走进阳谷县政务服务中心大厅，一个个业务窗口内，工作人员正熟练有序地工作着，等待办理业务的市民在安静地排队等待，整个大厅内井然有序。近几年，阳谷县政务服务中心以培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的机关干部为目标，开展了多项“四德”教育活动，2014年，被评为全市“四德”工程建设示范点。

　　积极开展“四德”教育活动 工作效率中心功能不断提升

　　阳谷县政务服务中心始建于2012年4月份，于11月16日正式揭牌运行。中心办公地点位于阳谷县谷山路北首，共四层，目前入驻部门26家，服务机构7家，进驻窗口工作人员128名，成立分中心4家。按照方便群众、合理布局的原则，中心将一楼设为地税纳税服务区，二楼为商业、企业服务区，三楼为民生服务区和外来务工人员(农民工)综合服务中心，四楼为公共区域和中心办公区，并承担着阳谷县公共资源交易工作。

　　据阳谷县政务服务中心管理办公室主任李贵民介绍，近几年，为抓好“四德”工程建设，阳谷县政务服务中心陆续开展了多项“四德”教育活动。

　　“我们通过设置‘四德’宣传栏、图板，以及印发中心工作简报等方式，营造出中心‘四德’工程建设的良好氛围;开展道德主题实践和评选活动，为特殊群体开辟绿色通道优先办理业务，对存在实际困难的群众和企业开展上门服务。”李贵民主任介绍，中心还陆续开展了义务订票、夏季送清凉、免费放电影、发放春联等慰问活动，并在中心开展四德模范评选活动。

　　李贵民表示，通过这些丰富多彩的活动，政务服务中心实现了“四德”工程与中心工作的无缝对接。

　　据了解，目前共有26个行政审批主体单位在中心集中办公，实行了“一站式服务”，规范了审批流程，缩短了审批时间，提高了行政效能。

　　目前，环保局窗口继续深化优质服务内涵，将原来实行的独立环节“首问负责制”进一步优化，率先在全市推行了受理环节、现场勘验环节、审批环节“全程负责制”。国土局地籍管理科、评估交易所整建制进驻政务服务中心办公，行政事业性费用收缴、测绘项目受理一并纳入政务服务中心办理。科室主要负责人在窗口前台办公，实现受理审核一体化。

　　在这26家部门、单位进驻中心设立审批服务窗口的基础上，中心致力拓宽公共服务平台，通过整合部门资源，把与群众和企业生产生活息息相关的供水、通信、网络宽带等公共部门的服务事项，协调进中心设立公共服务窗口。

　　此外，中心专门设置了咨询台，派驻导办员，主动为办事群众、企业提供咨询、导办、引领等服务，实施了延时服务和预约服务等措施，受到办事群众的一致好评。

　　开展道德模范评选活动 “四德”建设工作迈上新台阶

　　据阳谷县政务服务中心管理办公室副主任吴玉镇介绍，在四德工程建设活动中，政务服务中心还开展了“孝星”“诚星”“仁星”“爱星”评比，经全体干部投票选出了共16名道德模范。包括在平凡的工作岗位上甘于奉献的燕庆印、几十年如一日孝敬婆婆的王丽明、18年来履职尽责坚持工作在一线的王立强等同志。用“身边事”教育“身边人”，带给广大干部以高尚的感染和深刻的启迪。

　　其中，燕庆印是中心评出的“诚星”道德模范，现任阳谷县政务服务中心公安局窗口主任，主要工作是参与农民工服务中心团队帮助农民工朋友维权。自农民工服务中心2014年成立以来，积极参与农民工服务中心团队共帮助农民工朋友维权30余件，追讨回拖欠工资款项140多万元，深得农民工朋友的信任和爱戴。

　　燕庆印回忆说，2014年7月份，某乡镇20多位农民工因工程方拖欠工资聚众闹事，拦堵政务机关大门、邻近街道，堵塞交通，扰乱社会秩序。“为减轻不良影响，我带领农民工团队成员跟随中心领导深入乡镇工地，了解实情，摸清工程进度，经耐心细致地调解说服，双方达成和解。”最终，燕庆印和中心领导作为见证方在工地驻留三天三夜，见证了农民工朋友完成剩余工程以及监督项目方支付了全部款项，顺利化解了一起劳资纠纷。

　　李贵民主任表示，今后政务服务中心将通过邀请专家团队举办培训班、组织外出考察学习、开展业务技能竞赛和拓展训练等多种形式，不断提高窗口工作人员综合素质和业务水平。按照组建市、县、乡三级便民服务体系的总体规划，探索建立横向到边、纵向到底的便民服务体系。同时，积极探索“互联网+行政审批”新模式，建立全市统一的网上审批服务大厅，在规范审批及相关服务事项的基础上，实现全流程网上办理，全面推行网上审批服务。

　　此外，外来务工人员(农民工)综合服务中心将开展以维护农民工权益、提升农民工生活品质、丰富农民工精神文化生活为宗旨的“农民工之家”的建设。中心帮扶小组也将进一步研究其它可行的扶贫方案，多渠道为贫困户创造条件增加收入。“阳谷县政务服务中心将进一步总结经验、创新方式、强化措施，充分挖掘‘四德’典型事迹，制定建立完善各项规章制度，使中心‘四德工程’建设工作迈上新的台阶。”李贵民表示。