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女司机张海珍。大众网记者 侯晓 摄
大众网聊城3月8日讯（记者 侯晓）无论严寒、酷暑、黑夜或者是黎明，公交车司机们周而复始重复徘徊在某条单调的路线上，马路上行色匆匆的市民正等待搭乘他们的车辆前往目的地。在聊城各条公交线路上，女司机们成了一道风景线。
今年38岁的公交女司机张海珍，已经在这个岗位工作了18年。高中毕业，她就在公交公司工作，最初是做售票员，后来自考驾照，进而转为公交司机。3月7日中午12点，张海珍匆匆吃过午饭，赶往火车站，与对班交接K6路公交车。
简单的交接过后，张海珍便开始了下午的工作。下午1点，由她驾驶的K6公交车正式从火车站出发。“你好，欢迎乘车。”乘客应该注意到，每当上车时，司机都会面带微笑说这样一句欢迎语。听上去很简单的几个字，张海珍每天要说上上百遍。
“既然是温情服务，就要让乘客感受到温暖。刚开始有些不适应，但时间久了，微笑和问候都成了一种习惯。”张海珍说，作为服务行业，就要提供给乘客最贴心的服务。为让公交车更显温馨，张海珍和同事在公交车内做了不少装饰，比如悬挂的小五星红旗、张贴的各种图案的贴画和小挂件，都让这片有限的空间变得舒适感十足。
K6线路东西走向，直来直去，是一条相对简单的路线，但由于是市区主干道，人流车流量较大，因此，对驾驶员技术要求比较高。张海珍坦言，即使像她这样有十几年驾龄的女司机，遇到拥堵的时候也难免会犯憷。
而对张海珍来说，十几年的公交生涯给她最大对的感受就是尝尽了人生百味。在公交车上看到温情一幕，她会默默感动；遇到莫名而来的委屈，为自己鸣不平，但她选择了隐忍；看到有人不为老人让座，她会勇敢地站出来。只因，她是一名公交司机。
张海珍就是这样的个性。有时，她看到没有乘客主动为老年人让座，她播放完语音提示后，本人还要喊上几嗓子，“请乘客们主动为老人们让个座”。
张海珍说，从业十几年，看到的大多都是温情和理解。只要对乘客用心贴心，别人也会善待你自己，理解是相互的。
曾经有一次，张海珍紧急刹车，后门一位准备下车的中年妇女不慎摔倒在门口。张海珍紧忙道歉，这名中年妇女起身对她说，“没事儿，你又不是故意的，赶紧去开你的车。”正是这一句话，至今让张海珍的心里感到阵阵暖流涌动。
在聊城公交集团，像张海珍这样的女性司机不在少数，有的比她年长，有的比她年轻。张海珍只是一个缩影，这个群体应当受人尊重，被人理解。
初审编辑：贾志丽
责任编辑：李乐涛
