大众网·海报新闻记者 田明栋 通讯员 谭银仙 聊城报道

　　2021年4月12日，针对广大消费者对燃气问题投诉呈上升趋势的实际情况，聊城市消费者协会在分析研判的基础上，立足法定职责，迅速启动多元解纷机制，对聊城市新奥燃气、金捷燃气、正源燃气三家公司进行了约谈。

　　会上强调了约谈的重要性，宣传了《价格法》和《消费者权益保护法》《合同法》等法律法规，就燃气表更换、开口收费、补缴燃气费、售后维修及工作人员服务态度等问题进行告诫提醒和法律预警，要求燃气公司高度重视、对标对表法律法规，立行立改，逐条研究。

　　约谈期间，副局长赵传文强调，民生连着民心，必须及时回应和解决群众关心、关注的，关系群众切身利益的实际问题。并从两个方面对燃气公司提出了要求：一从价格方面，要求约谈对象要严格执行相关法律、法规及政策，加强行业价格行为自律，全面规范收费行为，遵循公平、公开、合法、诚信原则，明码标价，并通过相应渠道向社会公示，为消费者提供价格合理的商品和服务。二从服务意识方面，立足本职换位思考，站在消费者的立场处理问题，发扬为人民服务的精神，减少摩擦误会，从而降低投诉。

　　下一步，聊城市市场监管局在约束和规范企业经营行为的过程中，如发现有滋意扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的行为，将依法严厉查处，维护市场公平有序的经营秩序。