大众网聊城2月17日讯 （通讯员 王霞） 为进一步提高服务质量，切实改善患者的就医感受，让患者更加满意，聊城市永衡康复医院从细节入手，通过不断优化服务流程，推行优质服务等措施，增强服务能力，提升服务品质，让群众就医更加高效、便捷，真正做到省心、放心、舒心。

　　"患者满意度是满足患者需要程度的评价指标，患者满意度提高的过程实际也是医疗服务质量持续改进、医院管理不断提高的过程。一直以来，我们医院把患者满意度作为医院赖以生存的基础医疗，不断致力于提高患者满意度，以求更好的服务患者。"该院院长谭祥跃介绍道。

　　在日常中，谭院长也一直站在尽情尽意服务患者的最前线。近日，聊城市永衡康复医院谭祥跃院长就来到住院病房中，对患者进行走访调查满意度。调查内容包括入院宣教、环境设施、服务质量、医疗效果、患者权益、工作效率、患者餐饮等七大类问题；问题全面、客观地了解患者在住院及门诊就诊期间的真实感受。

　　据了解，满意度调查每周进行一次，每次调查对象的人数按规定不得少于同期在院病人数的80%。患者满意度达到98%以上。

　　医护人员通过与患者积极有效的沟通，拉近医患关系，及时地给予关爱和帮助，消除了患者紧张焦虑情绪，帮助其树立战胜疾病的信心，在细微之处体现对患者生命和健康的关爱。