大众网·海报新闻记者 李娜 聊城报道

　　“你们能来上门服务，真是太感谢了！”张阿姨握着徐肖的手感动地说。

　　近日，聊城移动茌平分公司新政路营业厅工作人员接到张阿姨打来的电话，称其老伴儿常先生的手机卡弄丢了，需要重新补办一张新卡，但是常先生的脚在外出的时候扭伤了，不方便出门，于是，张阿姨只能向移动公司寻求帮助。

　　其时正值入冬以来最冷，天气阴沉，雨雪纷飞，地上也是冰雪泥泞，走到哪里都打滑，但是为了不耽误客户使用手机，营业厅主任徐肖立即安排工作人员带上专业设备驱车赶往客户家中，原本十几分钟的路程，足足多走了三倍时间。

　　工作人员到了张阿姨家办业务时才发现，常先生的手机卡验证密码不对，无法进行校验。经过和常先生商量，也考虑到今后办理各项业务方便，工作人员最终决定为他重新办理一个新的手机号码，并帮助他下载了国家反诈中心APP，还为其介绍了反诈小知识。

　　在春节来临之际，常先生用上了新的手机号码。看着他开心的笑容，移动公司工作人员也发自内心地感到高兴。