初审编辑:张令可
责任编辑:李兆辉
大众网·海报新闻记者 李娜 聊城报道
中石油聊城公司为展示各加油站服务新面貌,提升基层油站服务能力,聊城公司开展优质服务红旗站点夺旗行动,推进服务管理、基础管理、安全管理三大工作模块,扎实开展提升工作。
开展优质服务“红旗加油站”评选。各层级明确分工,快速落实提升方案,优化服务类、客服类问题追责机制,以神秘顾客、现场检查、监控稽查、电话提问为抓手,开展“评先选优”行动。
第一批评选出13座站点为优质服务红旗站,授“流动红旗”;结合日常服务检查及站内“微型服务挑战赛”成绩,评选出13位“服务明星”授袖章并通报表彰,扎实开展服务提升季工作要求,“以点及面”提升现场服务能力。
该项活动将持续贯穿四季度,分期评选,不断提升加油站现场服务质量,提升顾客满意度。(通讯员 刘毅)
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