3月16日上午，一位老年客户十分郑重地、专程将一面锦旗送到聊城农商银行侯营支行，当面表示衷心谢意。

　　上午9：40，一名老年客户在等待办理业务的时候，突发心脏病，瘫倒在地。侯营支行行长苏国忠及外勤人员闻讯迅速赶来。在行长的指挥下，立即启动应急预案。全体员工在保证正常业务办理的情况下，紧急出动，副行长张洪磊带领员工肖重阳飞奔去邻近药店买来速效救心丸；会计主管苏晶与王慧敏将客户揽入怀中，跪地为其喂入药丸。但客户情况并不见好转。因客户情况紧急，不敢轻易移动，行长立即开车前往侯营前街卫生院接来医生。与此同时，大堂经理吴文静疏导厅堂其他人员不要聚集，保持空气的流通，并协助客户保护财产和资料安全。在大家的紧急处理下，该名客户逐渐恢复意识，苏行长在询问后第一时间通知了客户家属。医生对其进行了简单的检查，稳定客户的病情，对工作人员及时得当的处理表示肯定。待客户病情基本稳定后，副行长张洪磊又从药店买来了几盒速效救心丸留其备用，将其与家属一起送回家中。 

　　对于聊城农商银行侯营支行的员工来说，这只是出于自身责任所作出的本能反应。而对客户来说确是一条人命，一个家的顶梁柱。客户感动至极，特地送来锦旗以示感谢。 

　　“没有农商行这些员工，就没有我这条老命了，农商行人好，以后我亲戚朋友存钱就找你们了”，简单、质朴的话语，是对员工服务工作的一次肯定、一次鼓励，更是一次鞭策。多年来，聊城农商银行一直把“服务”工作作为重中之重，服务理念深入人心。 

　　聊城农商银行将继续以“服务客户”为宗旨，全心全意为客户服务，树立良好企业形象，让更多的客户享受到更好、更优质、更舒心的服务。供稿：聊城农商银行路楠楠