聊城交运集团开展“全面改进和提升服务质量”活动以来，油料分公司积极响应，全面落实，开展了一系列全面提升服务质量活动。 

　　油料公司一班人认真学习和领会集团开展质量活动的目的和意义，深入研究了油料公司当前在服务质量方面的差距和不足，有针对性地提出了改进和提升思路，制订了方案和措施，把全面改进和提升服务质量做为当前的头等工作来抓。 

　　首先是对全体员工进行了在岗培训，对服务标准、服务项目、服务内容进行了规范，培训学习后进行考试考核，达不到合格的要再回炉、再培训、再考核，确保员工在思想上高度重视，在行动上严格执行，在效果上立竿见影；在加强思想修养的基础上，油料公司不断提高硬件投入。针对加油站附近便利店少的情况，为了方便顾客的临时性采购，同时兼顾公司效益，油料公司整合办公资源，改造了一间便利店，前来加油的顾客在加油的间隙采买一些生活和车上用品，得到了方便，也节省了采购时间。 

　　油料公司员工们恪守“交真心、运真情”的服务理念，对顾客开展“微笑服务”、“贴心服务”，改进和提升服务质量收到了良好效果，受到了顾客们的赞誉。目前，油料公司开展“加油优惠10%”让利顾客活动，将改进和提升服务质量继续推进下去。