大众网记者 张若宸 聊城报道

　　“农行的年轻人不错，服务也不错。耽误了你们不少时间，还陪我去拿身份证，你们做事周到，挺靠谱。”近日，农行高唐县支行营业厅里，一位老人向送他出来的工作人员说。

　　这位老人已经83岁，独自拿着社保卡到该行办理业务。大堂经理看到老人后，立即上前搀扶，问清办理取钱业务后，将其扶到柜台前坐下。连输2次密码均提示密码错误，老人有些慌乱。客服经理安慰老人不要紧张，即使密码锁柱也能解锁或挂失，并耐心提示密码是否正确，指导其再输入一遍，还是密码错误。解锁需要本人身份证，但是老人未携带。大堂经理在请示负责人后，开自己的车陪同老人回家取回身份证，办理了密码重置业务。老人取钱后，对工作人员表示感谢。

　　近年来，农行高唐县支行认真履行社会责任，积极服务群众，特别是对社保卡这样的惠民工程，以及老弱病残特殊群体，更是极尽所能抓好服务。在此，该行也提示群众，该行所有网点均实现了社保卡制卡、激活、补卡、换卡等业务全流程服务，随时欢迎群众前去办理业务，或者咨询业务。（通讯员 郭金楼）