大众网·海报新闻记者 张若宸 聊城报道

　　身处直接洞悉人间疾苦、雪中送炭的保险行业，我们坚守的意义，是为万千家庭送去温暖和保障，甚至为他们撑起生命的“保护伞”。我们珍视每一次托付，想要竭尽所能为客户解决问题。

　　近日，太平人寿潍坊中心支公司的理赔故事得到了客户温暖的回应。

　　高女士，是一位慕名到太平人寿潍坊中心支公司的客户，因为太平人寿的良好口碑和保障完善的产品，高女士于2019年投保了太平人寿医疗保险。此后的每一年她都按期缴费。

　　高女士是潍坊人，因为经商的缘故，常年居住在青岛与淄博两地。2021年9月，她因左乳有肿块到医院检查，被确诊为乳腺恶性肿瘤，当即便住院进行了手术，为了将肿瘤切干净一些，她先后动了两次手术，化疗了4次，几次入院一共花费了9万余元，除社保已经报销的部分外，剩余还剩4万需要自费。

　　第一次住院出院后，高女士打电话联系了太平人寿的工作人员。虽然素未蒙面，但认真听了高女士的事情后，柜面的工作人员非常同情她的遭遇，核实过后告知高女士，可将理赔材料寄至公司，通过远程视频的方式操作理赔。电话那头原本哭泣的声音慢慢变得冷静。自此，太平人寿的工作人员便像是多了一位笔友，前后共计收到了6次快递来的理赔材料，一般都是上午收到材料，便提交了理赔申请，有时候当天下午理赔款就到账了，高女士便再会来一通电话向这位工作人员“报喜”。一来二往，只要那个熟悉的号码来电，这位工作人员便会快速接听，一来是牵挂着她的病情，二来是疏导她的情绪。据悉，6次理赔共计赔付近4万元，使高女士不再因治疗费用而焦虑，后来的几次来电，从她铿锵的有力的语气中，可以知道她的病情已慢慢好转。2022年8月26日，第六次理赔结束后，这位工作人员收到了高女士亲手做的月饼表示感谢和节日祝福。

　　人生路上，有风有雨，我们虽不能为你铺平泥泞的道路，但可以化作伞为你遮风为你挡雨，为你筑起一道坚固的风险防线。