近日，一阵急促的电话铃声响起，平安代理人小李第一时间接听客户电话，客户说自己对保单保险责任不是他清楚，也不会用金管家查询保单，平安代理人小王耐心讲解，引导客户注册一账通，结果客户下载好一账通后依然在金管家查不到自己的保单，客户更加着急了,非常不耐烦! 

　　平安代理人小王意识到客户着急有着急的道理，当即放下手头工作，驱车百里找到客户，发现客户一账通留存的姓名不对，然后通过电脑协助客户注销一账通，重新注册一账通，金管家顺利能查到保单了。然后又给客户认真细致的讲了金管家如何用及保险责任，客户对督导的认真负责、专业的精神所感动，当即夸赞平安代理人小王平安服务专业、认真。 

　　是的，不为别的，客户满意是平安人的最大心愿，好的服务终能赢得忠诚客户。