平安坚持“对客户负责：服务至上 诚信保障”的使命，深度理解客户，为客户带来可信赖的、更便捷的服务。 

　　近日，山东平安产险东营中支客服部柜面人员刘磊磊接待客户张先生，张先生通过二手车商购买了一辆上海平安承保的车辆，该车辆在东营车管所落档时被告知需要提供承保地的保单抄件，张先生无法提供对此非常着急。 

　　刘磊磊了解情况后首先安抚张先生情绪并第一时间协调承保地柜面出单岗获取车辆承保信息，在刘磊磊的协助下，张先生顺利的完成了落档业务，张先生对刘磊磊热情周到专业高效的服务非常满意。为平安点赞！为平安服务人员点赞！