2019年7月29日下午4点多，一名客户来到农行高唐县支行办理ETC业务。客户在办理完签约后，准备安装OBU设备。可是，此时窗外下起了大雨。由于OBU安装需要为车辆拍照、上传数据、激活设备等，客户又急于去济南，一时不知所措，非常焦虑。该行客户经理得知情况后，立即冒雨为客户安装并激活OBU设备。 

　　面对全身淋湿的该行员工，客户一再表示感谢。该行贴心服务客户、急客户之急的做法获得客户好评。