今年以来，工商银行聊城分行深入贯彻落实“大零售”发展战略，转变经营理念，紧贴市场需求，实现了信用卡汽车分期付款业务快速发展。 

　　提前部署，拓宽渠道。聊城分行把拓展汽车专项分期消费市场确定为优化信贷结构、提升经营业绩的突破方向，变“坐商”为“行商”，积极主动到周边各大汽车经销市场服务。营销团队深入市场、深入客户，加大与经销商及客户的沟通和交流，不断扩大和充实客户资源，为汽车经销商签约落地和持续营销奠定了坚实基础。 

　　强化宣传，精准营销。每逢重大节日，聊城分行密切配合经销商共同策划筹备和举办汽车展销活动，现场设立咨询台，安排人员接受客户咨询，宣传推介金融产品，受理分期付款业务，并通过制作宣传展板，印发宣传资料形式，强力推介工行汽车分期付款业务，扩大了工行的社会知名度和客户认知度，收到了预期效果。 

　　强化服务，提高效率。信贷人员熟练掌握业务操作流程，提高工作效率，保证受理签约、办卡、调额、放款各环节顺畅进行。实时跟踪业务进度，及时解决问题，必要时采取“白+黑”、“五+二”加班加点模式，力求以高效快速的优势抢占市场。保证服务质量，为客户详尽讲解业务，增强感情投入， 提高客户满意度，以高效优质的服务赢得客户的认可。 

　　严格制度，防范风险。聊城分行组织所有个贷人员认真学习“三个办法一个指引”，严格制度执行，掌握客户购车动机和还款能力，挑选人品好、收入稳定、还款意愿和能力强的客户做业务，对通过家访发现还款能力存在可能风险的客户，忍痛割爱，坚决拒绝不做，从源头上防范欠款风险；积极学习，交流经验，加强经销商保证金缴存、管理力度，努力防范和化解可能发生的风险。