2018年10月3日中午，平安产险客服崔雪正准备下班时，公司来了一位大娘讨水喝，崔雪连忙把老大娘扶到沙发上坐下，给大娘接了一杯水。经过了解，原来老人无儿无女，住在乡镇的敬老院里。这次出来是要到自己的亲戚家，走迷路了，因为无法提供亲戚的住址和联系方式，身上只有敬老院的联系方式，为了避免老人自己在路上出危险，崔雪帮助老人联系了敬老院，由敬老院将其接回。老人临出门前，回头向我再三表示感谢，看着她渐行渐远的背影，感慨万千：“提升客户体验要从点滴做起，只要把客户的体验作为价值追求，才能更好地完成客服工作！”崔雪说道。 

　　一句简单的话，一个简单的善举，却彰显出平安人一切为了百姓的不变承诺。未来，平安产险山东分公司更会从点滴做起，为百姓，为客户带去更多暖心体验。