“3.15国际消费者权益日”来临之际，为认真贯彻落实市人行及省分行3.15“金融消费者权益日”宣传活动要求，进一步加强公众金融知识普及、金融风险防范教育，提高金融消费者维权意识与能力，邮储银行聊城市分行认真部署，制定方案，组织落实，迅速在全辖组织开展了“金融消费者权益日”宣传活动。 

　　一是做好宣贯提高认识。为提高员工对3.15权益、责任、风险宣传主题的理解与认识，确保宣传有物、心中有数，各支行网点加强员工对3.15宣传活动、网点服务质量、客户投诉应对能力等内容的学习与培训，强化规范服务、合规销售，加强舆情检测，对敏感投诉认真接待，快速应对，妥善处理，使矛盾化解在基层、内部。 

　　二、组织开展网点主阵地宣传。我行各支行网点均以营业网点为阵地开展了宣传，营业厅内摆放宣传手册、LED屏滚动播放“3.15金融消费者权益日”权利、责任、风险主题口号，阳谷支行营业部、市行营业部等网点，客户经理在待办区向客户发放宣传挂历、3.15宣传手册、折页，向客户宣传讲解“3.15消费者权益日”宣传活动内容，金融消费者使用银行产品与服务时享有知情权、公平交易权、财产安全权、个人信息保护权等金融权利，同时介绍了我行的理财产品及服务、非正规金融渠道的虚假广告存在的风险，及消费者个人应承担的风险责任等，向消费者介绍维权意识的同时，介绍了邮储银行95580、人民银行、银监会投诉举报电话及维权途径，等内容，通过讲解使金融消费者的个人维权意识及风险意识得到提高。 

　　三、组织开展户外宣传。 

　　1.开展农村宣传。郊区郑家支行组织客户经理到郑家镇温集村村民委员会开展综合营销活动，活动期间向村民宣传我行小额信贷产品、向广大村民普及防范金融诈骗、非法集资等金融知识，现场发放宣传折页50余份。 

　　2.商铺广场宣传。市行营业部员工进入人流众多的开发区当代广场，向公众发放宣传折页，讲解金融虚假广告的识别招数，提醒广大市民增强金融风险防范意识；茌平博平支行、莘县支行员工向沿街商户发放宣传手册，介绍金融消费风险，提高他们的风险意识；茌平支行、东阿支行在营业厅外摆放桌子、悬挂条幅，向过往行人发放3.15宣传折页；冠县支行营业部到京优客超市、北环路支行到建安商贸城商铺、振兴支行到冠洲商城进行宣传，网点人员携带宣传折页、手册，进入商铺、超市对过往群众进行一对一宣传，提高公众对金融消费者的消费权利及金融风险进行宣传传，现场发放各项宣传材料300余份，受到现场群众好评。 

　　3.社区小学宣传。郊区支行营业部组织客户经理到开发区实验小学开展加强信息保护和支付安全，防范电信网络诈骗宣传，现场悬挂条幅、发放宣传折页、手册百余份，得到家长及学生的积极配合，对他们的金融知识及风险意识的提高起到积极作用；高唐卅里铺支行组织员工到当地乡镇小学开展宣传，向学生家长、附近居民发放金融消费者权益保护宣传手册、折页，宣传正规银行的金融产品与服务，普及非法集资、非法金融广告的识别及危害，引导群众遇到金融风险进行维权的意识及途径，提高了公众金融风险的防范能力。3. 

　　4.微信公众号宣传。我行通过行微信公众平台制作3.15消费者宣传第一期“八招识别真实合法的金融广告”，在微信朋友圈广泛转发宣传，扩大宣传范围。 

　　聊城市分行组织员工到公园、学校、广场、农村、社区等地方，结合我行信贷、个金等业务开展宣传，形式多、受众多，范围广，确保了我行在3.15“金融消费者权益日”活动期间宣传扎实开展，落地有声。