为加快服务创新，提升客户服务体验，邮储银行创新小额贷款支用方式，开展“E捷贷”支用模式。该模式是在该行小额贷款各类额度类贷款产品平台基础上，额度生成后，通过加办“易捷贷”支用模式，利用手机、电脑等互等联网终端，实现自助支用、自助还款的后续贷款操作的一种客户自助贷款操作模式。

    通过此模式，一是节约客户时间。通过“快捷贷”支用方式，客户直接借助手机银行、网上银行实现贷款的支用和自主还款，办理速度明显加快，对于熟练操作的客户可实现即时支用、即时还款，节约大量客户排队等候时间。二是降低成本。“易捷贷”支用与小额贷款的融合，有效解决小额贷款客户分散、维护成本高的问题，有效节约银行放贷成本，为客户让渡更多利率空间。三是手续更加便捷。通过互联网自主操作，实现电子化签约，无纸化办公，促进贷款手续更加便捷。

   “快捷贷”创新模式开展以来，该行积极做好该项创新模式的试点推广，提高小额贷款“小额、分散、流动、便捷”的客户体验度。